Willkommen bei Domnoro (im Folgenden „wir“).
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Rückerstattungsanträge im Zusammenhang mit Bestellungen, die über unsere Website getätigt wurden. Bitte lesen Sie diese Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen beantragt werden:
(1) Genehmigte Stornierung der Bestellung
- Der Stornierungsantrag wurde gestellt, bevor die Bestellung in die Bearbeitung oder den Versand übergegangen ist
- Nach erfolgreicher Prüfung wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet
(2) Genehmigte Rückgabe mit Rückerstattung
- Die Ware wurde bereits erhalten und ein Rückgabeantrag wurde gestellt
- Die Ware entspricht den Rückgabebedingungen und wurde genehmigt
- Nach Eingang und Bestätigung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung veranlasst
2. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode:
- Zahlungsarten: Visa, MasterCard
Hinweise zur Rückerstattung:
- Die Rückerstattung wird nach erfolgreicher Prüfung eingeleitet
- Je nach Bearbeitungsdauer der Bank erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen
- Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend
3. Umgang mit Rückerstattungsproblemen
Sollten während des Rückerstattungsprozesses Probleme auftreten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Verzögerte Rückzahlung
- Abweichender Rückerstattungsbetrag
- Probleme mit dem Zahlungskonto
kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und stellen Sie die entsprechenden Bestellinformationen sowie Zahlungsnachweise zur Verfügung. Wir prüfen den Sachverhalt und unterstützen Sie bei der Lösung.
4. Haftungsausschluss
- Verzögerungen bei Rückerstattungen aufgrund von Zahlungsdienstleistern liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs
- Für Fehler oder Verzögerungen infolge falscher Angaben durch den Nutzer trägt der Nutzer die Verantwortung
- Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, die nicht den genannten Voraussetzungen entsprechen
5. Kontakt
Adresse: 2980 Bronco Dr, Ontario, CA 91761, USA
Kundendienst: +1 (707) 128-5946
E-Mail: Helion@Domnoro.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag,
09:30–12:30 und 14:30–18:30
Wenn Sie Fragen zum Rückerstattungsprozess oder zum Status Ihrer Rückzahlung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
